Pravidlá pre nakupovanie na našom e-shope

Pri objednávaní výrobkov ATEX SPORTSWEAR z webových stránok www.atexsport.sk platia nasledovné pravidlá:

Termín dodania

Po obdržaní objednávky Vám obratom príde potvrdzovací e-mail. V prípade platby prevodom Vám najneskôr na druhý pracovný deň zašleme faktúru s podkladmi k realizácii platby. Spravidla platí, že ak je tovar na sklade, sme schopní ho dodať do 2-3 pracovných dní až k Vám domov. Pokiaľ je potrebné tovar vyrobiť, príde Vám mail s informáciou, že tovar bol zadaný do výroby. Termín dodania je  v takom prípade 15 pracovných dní.

Metódy platenia

V súčasnej dobe ponúkame platbu na dobierku pri prevzatí tovaru, platbu dopredu – prevodom na náš účet vo FIO (na základe faktúry zaslanej Vám e-mailom).

Prevzatie tovaru

Tovar posielame poštou, prostredníctvom špedičných firiem: Geis, TopTrans alebo ReMax. Zásielka je doručená spravidla druhý deň po odoslaní. Pokiaľ je zásielka adresovaná na súkromnú adresu, kontaktuje Vás v deň dodania pracovník špedičnej firmy a dohodne s Vami čas odovzdania tovaru.

Oblečenie je taktiež možné prevziať osobne v sídle našej firmy v Poprade, SNP 62.

Poštovné a balné

Pri doručení na adresu je poštovné 3,10 Eur vrátane DPH.

Dobierka je 1,00 Eur (vrátane DPH).

Pri nákupe nad 99,00  Eur  je DOPRAVA ZDARMA.

Poštovné do Českej republiky je 8,00 Eur (vrátane DPH).

Balné je u všetkých zásielok zdarma.

Príplatkové služby

  • Predĺženie/skrátenie jednoduché (bez zipsov) – 12,00 Eur (vr. DPH)
  • Predĺženie / skrátenie zložitejšie (zipsy) – 19,00  Eur (vr. DPH)
  • Náročné úpravy (kombinézy atd.) – 28,00 Eur (vr. DPH)
  • Meno/nápis na drese – 13,00 Eur (vr. DPH)

Lehota pre vrátenie tovaru

Ak objednávate ako súkromná osoba (nie teda na IČO), máte v súlade so zákonom možnosť odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Pokiaľ sa k tomu rozhodnete, kontaktujte nás prosím pomocou  vyplnenej NÁVRATKY, ktorú nájdete na stránke nášho e-shopute. Toto ustanovenie zákona však nie je možné chápať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru. V prípade vrátenia tovaru/odstúpenia od kúpnej zmluvy informuje kupujúci predávajúceho vopred zaslaním e-mailu na adresu: [email protected] 

Ďalej kupujúci vykoná odstúpenie od kúpnej zmluvy aj písomne prostredníctvom Formulára o odstúpení od kúpnej zmluvy, ktorý spolu s tovarom vracia na adresu predávajúceho. Tovar, ktorý budete zasielať späť na našu adresu (ATEX Sportswear SK, s.r.o., SNP 1249/62, 058 01  Poprad), musí byť v stave, v akom ste ho prevzali pri dodávke. Tovar nesmie byť žiadnym spôsobom poškodený či inak znehodnotený a ani nesmie niesť žiadne známky jeho používania. K tovaru priložte doklad o kúpe. Vždy prosím použite baliaci papier ako kartón, tak aby nemohlo počas prepravy dôjsť k polepeniu, popísaniu či inému znehodnoteniu pôvodného obalu a poškodeniu tovaru. Neposielajte tovar na dobierku, odporúčame Vám tovar poistiť. Peniaze za tovar Vám budú vrátené na Váš účet po doručení tovaru na našu adresu do 15-tich kalendárnych dní.

Reklamácie

Na naše oblečenie poskytujeme nadštandardnú záruku 3 roky. Záruka sa týka chýb výroby či materiálu, nevzťahuje sa na opotrebovanie výrobku dôsledkom používania. Reklamácie zasielajte výhradne na adresu našej firmy, nezabudnite priložiť svoju spiatočnú adresu a telefonický kontakt na Vás. Reklamáciu nám prosím nezasielajte na dobierku, prípadné vrátenie peňazí prebieha formou prevodu na Váš bankový účet. Zákonná lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní, väčšinu reklamácii však riešime obratom do piatich pracovných dní.

Do reklamačného konania prijímame iba čisté vyprané oblečenie, špinavé, či prepotené oblečenie vraciame automaticky späť odosielateľovi bez akéhokoľvek zásahu.

Vzory formulárov: 

Odstúpenie od kúpnej zmluvy http://eshopsk.atexsport.cz/image/odstupenie_od_zmluvy.pdf

Návratka http://eshopsk.atexsport.cz/image/navratka.pdf

Reklamačný protokol http://eshopsk.atexsport.cz/image/reklamacny_protokol.pdf